CONDITIONS D'ACHAT EN LIGNE

CONDITIONS D'ACHAT EN LIGNE

Les conditions d'achat en ligne de Bedaines et Coccinelles sont détaillées dans la présente section. Vous devez lire attentivement ces conditions avant d'effectuer toute transaction, compte tenu qu'un achat à la boutique en ligne de Bedaines et Coccinelles confirme votre acceptation des conditions décrites ci-dessous.

NOS PRODUITS

Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les produits le plus fidèlement possible, nous ne pouvons cependant pas vous garantir que la représentation des couleurs sur l’écran de votre ordinateur soit exacte. Toutefois, la description du produit ainsi que sa composition pourront vous aider dans votre choix.

Disponibilité des produits

S’il advenait que l’un ou plusieurs produits commandés ne sont plus disponibles, nous communiquerons avec vous par courriel dans les meilleurs délais. Dans l’impossibilité de vous rejoindre par courriel, nous tenterons de vous joindre par téléphone. Si vous ne recevez aucun avis à ce sujet, tous les articles commandés vous seront expédié.

Prix

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs inscrit lors de l’enregistrement de la commande d’achat. Une erreur dans le prix d'un item peut se produire donc nous nous réservons le droit de d'annuler la vente de cet item.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par ou par téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément à un problème technique.

LIVRAISON DES COMMANDES EN LIGNE

Frais d'expédition

Les frais de livraison standard pour les commandes sont au tarif fixe de 6,99$. Pour une même commande sur la boutique en ligne nécessitant plusieurs colis, les frais d’expédition et manutention seront facturés uniquement pour le premier colis expédié.

Bedaines et Coccinelles ne peut garantir le regroupement des différentes commandes : il est de la responsabilité à la clientèle de combiner ses achats en une seule commande, dans la mesure du possible, afin de minimiser les coûts de transport. 

Bedaines et Coccinelles se réserve le droit de refuser la livraison d'une commande si les frais de transport encourus sont grandement supérieur au montant chargé. Dans un tel cas, nous contacterons le client pour discuter des possibilités disponibles ou procéderons directement au remboursement.

Délais de livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (1) à dix (10) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris), dépendamment de l'adresse de livraison. La livraison est généralement très rapide dans les grands centres urbain. Veuillez compter jusqu’à douze (12) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés ou à l'extérieur du Québec. 

Bedaines et Coccinelles se dégage de toute responsabilité dans le cas d'un délai non-respecté dû à une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison (exemple : erreur au centre de tri de Postes Canada), mais nous ferons tout en notre pouvoir afin de vous aider à avoir la livraison la plus rapide de votre colis. Simplement nous avisez par courriel bec@vetementsenfants.ca ou téléphone (819) 623-7888. 

Risque de perte et transfert de propriété

Tous les articles achetés par l’entremise du site Internet font l’objet d’un contrat d’expédition, signifiant que nous assumons le risque de perte des articles commandés dès que nous les remettons au transporteur. Le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis à destination, soit à l’adresse de livraison fournie lors de la commande ou au comptoir de Postes Canada, la date de livraison de Postes Canada en faisant foi.

Lors d’un échange ou d'un retour d’articles par la poste, nous assumons le risque de perte des articles retournés dès que vous remettez le colis à Postes Canada en respectant les directives décrites dans la section échange ou retour de marchandise ci-dessous. Le titre de propriété de ces articles est alors transféré à Bedaines et Coccinelles lorsque Postes Canada prend possession du colis. Dans le cas où les directives décrites dans la section échange ou retour de marchandise ci-dessous ne seraient pas suivies, vous assumerez alors le risque de perte jusqu’à ce que nous recevions le colis auquel moment Bedaines et Coccinelles prendra possession de ladite marchandise.

Transporteur

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada. Ce dernier s'engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat; dans ce cas, une carte Avis de livraison sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession de votre colis.

GARANTIE SUR LES HABITS DE NEIGE

Les bris d'habit de neige ou de prêt à porter majeurs causés par un défaut de la compagnie manufacturière sont garantis, par contre ils doivent nous être mentionnés dans les 60 jours suivant la réception de la commande. Seuls les bris du manufacturier sont couverts par cette garantie et Bedaines et Coccinelles se réserve le droit de refuser d'appliquer cette politique en tout temps s’il est jugé que le bris n'est pas un défaut du fabriquant.

Vous pouvez en tout temps, soit contacter la compagnie de l'item, ou nous contactez et il nous fera plaisir de faire les démarches auprès du fabricant. 

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le processus de paiement s’effectue à partir de Paypal. Vous serez alors redirigé vers le service de solution de paiement par Internet de PayPal directement sur le site sécurisé de PayPal. Le paiement sera alors préautorisé sur le site sécurisé de PayPal. Prenez note que nous n’avons pas accès, ni ne conservons aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. La seule information obtenue est le résultat de la transaction.

Dans le cas de la non-disponibilité de certains produits ou de la totalité des produits d’une commande en ligne, nous effectuerons un remboursement via Paypal.

Facturation

Une facture vous sera acheminée à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Une facture sera également incluse dans le colis d’expédition.

Taxes

Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales, en fonction de l'adresse de livraison associée à votre commande. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d'expédition et de manutention.

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d'expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

Pour toutes questions concernant les taxes figurant sur votre facture, veuillez faire parvenir un courriel à bec@vetementsenfants.ca .

Voir les différentes taxes applicables aux différentes provinces du Canada :

Province/Territoire Type TPS (%) TVP (%) Taux total d'imposition (%)
Alberta TPS 5   5
Colombie-Britannique TPS + TVP 5 7 12
Île-du-Prince-Édouard TVH 15   15
Manitoba TPS + TVD 5 8 13
Nouveau-Brunswick TVH 15   15
Nouvelle-Écosse TVH 15   15
Nunavut TPS 5   5
Ontario TVH 13   13
Québec TPS +TVQ 5 9,975 14,975
Saskatchewan TPS + TVP 5 6 11
Terre-Neuve-et-Labrador TVH 15   15
Territoires du Nord-Ouest TPS 5   5
Yukon TPS 5   5

 
* A noter que selon les différentes lois(GI-063) de certaines provinces la TVH ne s’applique pas sur les vêtements d’enfant et uniquement sur les frais de transport. Voici les provinces où la partie provinciale est déduite sur la TVH :
- ILE DU PRINCE EDOUARD
- NOUVELLE-ÉCOSSE
- ONTARIO (8% sur 13% de déduction = 5% chargé sur vêtements, habits, chassures, accessoires pour enfants,)

ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENT

Annulation ou modification de commande

Si vous désirez annuler ou modifier votre commande une fois la transaction complétée, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible, soit par courriel à bec@vetementsenfants.ca ou par téléphone au 819-623-7888. Nous tenterons de faire tout notre possible afin de satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a accédé au processus d'expédition.

Veuillez noter que si vous annulez un article qui vous a donné droit à une promotion, un rabais spécial ou une livraison gratuite, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion ou remise.

Échanges ou retour par la poste

Vous pouvez échanger dans les trente (30) jours ou retourner dans les quinze (15) jours après la réception de votre commande des articles achetés en ligne par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix (sauf exception) et dans son emballage original (s'il en avait un).

Un article défectueux sera remboursé ou remplacé sans frais sous réserve qu'il soit retourné dans son emballage d'origine dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du coli. Les frais d’expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Bedaines et Coccinelles. Le nouvel article vous sera retourné sans frais d’expédition.

Pour chaque demande d'échange ou de retour par la poste, vous devez nous faire parvenir un courriel indiquant la raison de la demande ainsi que le détail du style acheté. Bedaines et Coccinelles vous fera parvenir par courriel une étiquette de retour ainsi que les détails concernant l'expédition de ce nouvel article. L’étiquette devra être imprimée et apposée sur le colis de retour, lequel devra être déposé à un comptoir de Postes Canada. Bedaines et Coccinelles ne remboursera aucuns frais d'expédition, si vous retournez un colis de toute autre manière que celle-ci.

Lors d’un échange, nous communiquerons avec vous, seulement si l’article à échanger n’est plus disponible, sinon l’article échangé sera expédié sans frais d'expédition. Si le prix du nouvel article est moins élevé, nous créditerons le montant auquel vous avez droit selon le mode de paiement original dès réception de la marchandise retournée. Dans le cas où le prix serait plus élevé, nous vous demanderons les informations nécessaires afin de procéder au paiement de la différence.

Lors d’un remboursement, nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et les taxes applicables sur ce montant, le cas échéant, inclus dans le coût de la commande en ligne initiale. Ces coûts demeurent à la charge du client.

Prenez soin d’envoyer les échanges ou retours de marchandise à l’adresse suivante. Vous devez avoir reçu une confirmation de notre part ainsi qu'une étiquette de retour de Postes Canada.

Bedaines et Coccinelles inc.
384 rue du Pont 
Mont-Laurier
Québec (Québec) Canada, J9L 2R4

Retour ou échange pour les maillots seulement

Pour qu’un retour ou un échange soit accepté en ligne ou en boutique, tous les maillots de bain doivent comporter leur étiquette de prix fixée au maillot et leur doublure hygiénique intacte.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Sécurité

Les transactions effectuées sur le site Internet de Bedaines et Coccinelles sont entièrement sécuritaires. Les informations transmises sont encryptées et ne peuvent être lues durant le transfert à l'institution financière. Elles sont protégées par la passerelle sécurisée et certifiée.

Protocole de sécurité

Dans le traitement des transactions effectuées sur le site Internet de Bedaines et Coccinelles, applique des protocoles de sécurité éprouvés, en l’occurrence l’encryptage des données et la vérification de conformité et d’intégralité entre les données à la source et celles à destination.

Protection de vos données personnelles

Bedaines et Coccinelles s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée : Bedaines et Coccinelles garantie donc que les informations transmises sur le site Internet en règlement d’une transaction sont utilisées à cette seule fin et ne sont conservées dans aucune base de données. De plus, Bedaines et Coccinelles ne loue ni ne vend ces informations et garantie qu’aucune donnée n’est transmise à des tiers pour fins de sollicitation ou autres activités de cette nature.